Atendemos todo o território Nacional através dos Correios e transportadoras.

Os prazos de entrega variam de acordo com sua localidade e podem ser visualizados durante o fechamento do pedido.

Os prazos estimados são contados em dias úteis e passam a contar a partir da aprovação do pagamento da emissora do cartão de crédito.

No caso de boleto bancário é necessária a compensação da instituição financeira que ocorre de 1 até 3 dias úteis após o pagamento.

SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
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Para solicitar a troca ou devolução de um produto entre em contato com nosso Atendimento. A devolução do seu produto pode ocorrer através de coleta ou postagem com frete pago pela DOMA, não importando o motivo.GARANTIA DE SATISFAÇÃO
Caso o produto não atenda as expectativas, o comprador pode devolvê-lo ou trocá-lo por outro modelo sem nenhum custo, em um período de até 30 dias após o recebimento do produto.GARANTIA DE ADAPTAÇÃO


GARANTIA DE PRODUTO COM DEFEITO JÁ UTILIZADO
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Todos os produtos da DOMA contam com até dois anos de garantia, dependendo do fabricante ou importador, com exceção de produtos de descarte mensal. Caso seu produto apresente defeito após o uso, entre em contato com nosso atendimento para que seja feita a análise do caso e posterior encaminhamento para troca ou assistência adequada.

EMBALAGEM AVARIADA, ENTREGA OU PRODUTO INCORRETO
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Caso receba seu produto com qualquer anormalidade como: embalagem avariada ou aberta, itens faltantes ou produto diferente do adquirido entre em contato com nosso atendimento. O prazo, neste caso, para solicitar troca ou devolução é de até 3 dias após o recebimento.

ASSISTÊNCIA PERMANENTE
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Todos os produtos contam com uma assistência permanente após a compra.

CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
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Na devolução, o produto deve estar sem uso, com embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Uma vez recebida a devolução, nosso Setor de Qualidade irá analisar o produto no prazo de até 5 dias úteis, sendo então liberado para troca ou reembolso. Produtos com defeito serão enviados para análise do fabricante requerendo um período adicional de até 30 dias. Não havendo identificação de defeitos ou sendo constatada violação do produto, a devolução não será aceita e o produto será remetido para o comprador sem aviso prévio.

PRAZO PARA REEMBOLSO
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CARTÃO DE CRÉDITO
O estorno do pagamento varia de acordo com o fechamento da fatura pelo banco emissor, podendo ocorrer em até 2 faturas.
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BOLETO BANCÁRIO
A restituição se dará na conta do mercado pago no nome do titular do pedido em até 15 dias após a conclusão da devolução.